С каждым днем новых предприятий становится все больше и больше. Отчасти, это объясняется развитием технологий, которые позволяют создавать новые компании и находить клиентов по всему миру.
Однако многие предприятия исчезают так же быстро, как и появляются. Как правило, все из-за того, что владельцам не хватает опыта и знаний. Поэтому их компании не могут добиться успеха. Не так сложно запустить бизнес, как заставить его эффективно работать. Именно поэтому требуется эффективная стратегия для продвижения продукции, привлечения клиентов и решения проблем в реальном времени.
В данном руководстве мы приводим 12 ценных советов, которые помогут любому начинающему предпринимателю создать успешный стартап.
Совет №1: Поставьте цели и задачи
Как правило, многие запускают собственный бизнес сразу же, как им приходит идея о новых товарах или услугах. При этом мало кто задумывается о итоговых целях и задачах.
Должен ли любой бизнес рано или поздно превращаться в огромную компанию с тысячами сотрудников и клиентами по всему миру? Или же успех – это небольшой магазинчик с парой сотрудников и стабильным доходом?
Перед тем, как открывать бизнес, нужно подумать о его долгосрочной перспективе. Четко поставленные цели сыграют важную роль в дальнейшем развитии проекта.
Например, владелец может сделать выбор в пользу самофинансирования и открыть только один локальный магазин. Однако если у него есть более масштабные планы, следует начать привлекать инвесторов и открывать филиалы в нескольких городах.
Также необходимо подумать о том, как справляться с возможными деловыми и финансовыми проблемами. Важно помнить, что некоторые виды бизнеса могут быть более подвержены риску, чем другие. Например, вероятность банкротства хедж-фонда гораздо выше, чем местной пиццерии.
Однако тем предпринимателям, которые не боятся рисковать, рекомендуется заранее выявить возможные проблемы предприятия и подумать о том, как их можно избежать.
Совет №2: Разработайте бизнес-план
Этот пункт – один из наиболее важных при запуске собственного дела. Разработка бизнес-плана необходима на ранних стадиях планирования.
В нем прописано все, начиная от того, кто является целевым клиентом, и заканчивая видами товаров и услуг компании. С самого первого дня, когда предприниматель начинает работу над созданием собственного дела, и до непосредственного открытия бизнес-план должен служить руководством к действию.
Формального пошагового мануала, разумеется, не существует. Каждый бизнесмен самостоятельно для себя решает, какие пункты следует в него включить. Однако можно выделить несколько разделов, на которые многие опираются при создании плана:
- описание бизнеса;
- управление и организация;
- продукты и услуги;
- анализ клиентов;
- анализ конкурентов;
- маркетинг и продажи;
- финансы.
Прежде всего, это руководство должно рассказать об уникальности компании в среде конкурентов. Предпринимателю следует ответить на вопрос, почему именно на него обратят внимание клиенты. Другими словами, план должен содержать четкие аргументы в пользу успешности бизнеса и его конечных результатов.
Важно отметить, что бизнес-план – это не статичный документ. Плюс, он может быть далеко не идеальным в самом начале работы. Каждый волен вносить изменения по ходу создания бизнеса в зависимости от нужд и потребностей.
Такой подход абсолютно нормален. Лучше начать работу и совершенствовать план в процессе, чем ждать идеального момента и не запустить свой бизнес в принципе.
Совет №3: Поставьте фокус на спрос
Чтобы бизнес был успешным, покупатели должны хотеть приобрести то, что им предлагают.
Кто-то скажет, что это очевидно, но многие начинающие предприниматели всё равно совершают ошибки. Они создают продукт или услугу, которые не получают отклика у потенциальных клиентов.
Владельцы бизнеса должны быть нацелены на соответствие продукта рынку. Все товары и услуги, которые предлагает компания, должны решать какие-либо реальные проблемы потребителей.
Например, они могут заполнить некий «пробел» на рынке. Возможно, жители какого-либо района хотели бы видеть рядом ресторан суши, но его нет. Открывая такое место, владелец бизнеса удовлетворяет местную потребность и будет привлекать все больше клиентов.
Большинство бизнесменов начинают свой путь именно с выявления такого «пробела». Однако они не всегда понимают, чего хочет их целевая аудитория.
Чтобы решить эту проблему, необходимо провести тщательное исследование. Лучше всего пообщаться с потенциальными клиентами: спросить их, как они относятся к идее открытия бизнеса, будут ли пользоваться услугами. Также можно разослать опросы, чтобы получить больше разнообразных данных. Таким образом предприниматели получат информацию о том, какие именно продукты и услуги следует продавать.
Совет №4: Проведите исследования и минимизируйте риски
Запуск нового бизнеса всегда сопряжен с определенными рисками. Он требует огромного количества времени, капитала и энергии.
При этом владельцы бизнеса не должны полностью погружаться в работу до того, как убедятся в успехе своего предприятия. Эксперты советуют начинать без лишней спешки и поискать наименее затратные способы реализовать свою идею. Как сказал Уоррен Баффет: «Никогда не проверяйте глубину реки обеими ногами».
Также имеет смысл начать свою деятельность в качестве подработки. Вместо того, чтобы увольняться и отказываться от надежного источника дохода, предприниматель может заниматься новым делом в свободное время. Только после того, как бизнес укрепится, можно переходить на полный рабочий день и расширять масштабы деятельности.
Другой способ снизить риск – первое время предоставлять ограниченный перечень товаров и услуг. Например, если компания занимается продажей шляп на заказ, то следует сначала начать продавать только несколько моделей. Добавление новых цветов и узоров – а также расширение ассортимента – это способ масштабирования в долгосрочной перспективе.
Однако не у всех и не всегда есть возможность попробовать свои силы. В конце концов, открытие магазина – это инициатива, требующая больших затрат. В этом случае владельцам бизнеса очень важно провести как можно больше исследований о клиентах и конкурентах, чтобы убедиться в потенциальном успехе своего начинания.
Совет №5: Не бойтесь ошибаться. Ошибки – это опыт!
Каждый новый владелец бизнеса будет совершать ошибки. Это часть процесса.
Наиболее успешных предпринимателей отличает их реакция на ошибки. Они видят в них возможность научиться, а не полностью негативный опыт, о котором можно жалеть всю жизнь.
Все успешные люди так или иначе ошибаются. Например, Стив Джобс был уволен из компании Apple, а потом стал занимать в ней руководящую должность. Арианна Хаффингтон запустила несколько неудачных предприятий, прежде чем основать Huffington Post.
Такие люди не зацикливаются на своих неудачах и не перекладывают вину на других. Они преодолевают все препятствия и проявляют упорство. Главное – рассматривать любую ошибку как возможность для развития.
Совет №6: Заводите полезные знакомства
Опытные владельцы бизнеса – это лучший источник информации. Они понимают, с чего стоит начинать и какие проблемы могут появиться. Более того, им известно о сомнениях, которые обычно появляются, когда что-то идет не по плану.
Знакомство с людьми, которые работают в той же отрасли, помогает найти поддержку в процессе работы над собственным делом. Простая формальность может перерасти в тесное сотрудничество и даже наставничество. Для начинающего предпринимателя советы от более опытного коллеги могут напрямую повлиять на траекторию развития бизнеса.
Наличие таких контактов также необходимо для того, чтобы получить комплексный взгляд со стороны на работу предприятия. Создавая новый бизнес, очень легко оказаться в «кроличьей норе» и зациклиться на одной точке зрения. Общение с коллегами позволяет увидеть общую картину и даже заметить некоторые детали, которые, возможно, были упущены.
Однако такое сотрудничество всегда требует самоотдачи. Можно общаться с другими предпринимателями через Интернет или на конференциях. Однако важно быть дружелюбным, отзывчивым и открытым к обучению. Практически в каждой отрасли есть настоящие «ветераны», которые готовы помочь новичкам.
Совет №7: Учиться и еще раз учиться
Не следует ждать стремительного развития бизнеса, если его владелец не до конца понимает отрасль, в которой он работает. Можно занять место на рынке благодаря одному революционному продукту, но дальнейшее продвижение потребует глубокого понимания нужд и желаний покупателей. Также специалисты призывают провести тщательный анализ рынка и обратить внимание на уже существующие предложения от конкурентов.
Существует несколько способов, позволяющих узнать больше о своей сфере деятельности. Один из них – задавать вопросы лидерам индустрии. Плюс, это отличный способ наладить связи и завести полезное знакомство.
Другой способ – посещение конференций, где можно ознакомиться с новыми идеями и тенденциями, а также пообщаться с поставщиками, клиентами и конкурентами.
Также стоит обратить внимание на отраслевые публикации. В них можно найти самые свежие новости и разбор часто встречающихся ошибок. Более широкие издания, ориентированные на бизнес, могут оказать дополнительную помощь. Из них новички обычно узнают, как правильно управлять финансами и предприятием, а также – нанимать персонал.
Совет №8: Создайте эффектиныую команду и станьте ее лидером
Первостепенная обязанность основателя компании – планировать, разрабатывать стратегию и развивать свой бизнес. Однако многие фокусируются только на этих аспектах и не могут полноценно участвовать в повседневной работе.
Это означает, что для успешного ведения дел им необходимо сформировать надежную команду и делегировать полномочия.
Многим владельцам бизнеса это дается нелегко. Они предпочитают участвовать в решении каждой задачи и не могут перестать все контролировать.
Однако такое умение может существенно повлиять на скорость роста предприятия. Сотрудники могут увеличить пропускную способность, привнести новые идеи и решить проблемы, с которыми сами основатели не могут справиться в одиночку. Наличие эффективной команды может определить будущее стартапа.
Ключ к созданию команды мечты – быть эффективным лидером. Для этого нужно подавать пример сотрудникам своей работой. Например, если начальник каждый день работает сверхурочно и придерживается позитивного настроя, то и подчиненные, вероятно, будут поступать так же.
Необходимо доверять сотрудникам и позволять им работать самостоятельно. Можно иногда присматривать за ними, но при этом не следует этим злоупотреблять.
Также можно помогать подчиненным в профессиональном развитии. На это нацелено введение аттестаций и поощрений за получение новых навыков. Нужно создавать возможности для роста внутри компании.
Совет №9: Используйте цифровой маркетинг
Открытие бизнеса в эпоху цифровых технологий имеет свои преимущества. Например, теперь клиентов искать стало намного проще. Социальные сети, поисковые системы и другие инструменты позволяют найти нужных людей, которые воспользуются товарами и услугами.
К примеру, с помощью рекламы новый магазин велосипедов может оказаться в топе поисковых систем. Размещение объявлений в социальных сетях позволит магазину одежды найти свою целевую аудиторию. Таким образом потенциальные покупатели, которые часто совершают покупки в Интернете, смогут найти для себя новые компании.
Специалисты называют этот момент «переломным». Целые отрасли развиваются благодаря тесному взаимодействию с клиентами на основе их предпочтений. Особенно от этого выигрывают малые предприятия, которые теперь могут конкурировать с гигантами розничной торговли. Теперь это возможно, несмотря на больший рекламный бюджет и узнаваемость торговых марок последних.
Еще одно преимущество цифровой рекламы – ее низкая стоимость. Разумеется, она может изменяться от случая к случаю, однако в общей сложности ее стоимость составляет около 10% от стоимости традиционной рекламы на телевидении.
Таким образом только что открывшиеся компании могут продвигаться в соцсетях и наращивать клиентскую базу, не имея огромного маркетингового бюджета.
Совет №10: Снижайте затраты
Непомерные расходы стали причиной гибели многих малых предприятий. Владельцы растрачивают бюджет на какие-то мелочи, но в итоге сталкиваются с крупными тратами.
Это особенно актуально в условиях инфляции, которая сокращает прибыль многих организаций.
Несмотря на то, что открытие собственного дела – это дорогостоящая инициатива, необходимо все равно быть максимально экономными. Все средства, которые удастся сохранить, могут сыграть критическую роль в дальнейшей судьбе предприятия.
Ниже представлены несколько простых способов сокращения расходов:
- использование бесплатного ПО с открытым исходным кодом вместо платного;
- инвестиции в средства автоматизации;
- поиск подержанного оборудования;
- переработка большого количества материалов;
- сравнение цен разных поставщиков и заключение выгодных контрактов.
Как правило, самые большие расходы, с которыми сталкиваются новые предприятия, связаны с выплатой заработных плат. Содержание сотрудников стоит дорого, но они необходимы для обеспечения бесперебойной работы предприятия.
Отличный способ сократить расходы на оплату труда – ограничить сверхурочную работу.
Это может означать сокращение рабочего времени до 40 часов в неделю. Также можно нанять двух сотрудников на неполный рабочий день вместо одного подчиненного, который работал бы на полной ставке.
Другой способ – сократить количество нанимаемых работников. Это можно сделать, просто наделив каждого члена команды несколькими обязанностями. У сотрудников всегда будет работа, а владельцам не придется платить за простои.
Совет №11: Следите за качеством обслуживания клиентов
Компания Zendesk опубликовала отчет, согласно которому 81% потребителей рассказали, что высокое качество обслуживания напрямую влияет на решение о повторной покупке товара.
Это значит, что успех любого малого предприятия зависит от того, насколько хорошим будет опыт клиентов. Довольный покупатель не только вернется и купит что-то снова, но и скорее всего расскажет об этом своим друзьям и родственникам.
Следовательно, низкий уровень обслуживания может привести к краху. В том же отчете Zendesk говорится, что около 61% потребителей готовы обратиться к конкурентам после неудачного взаимодействия с компанией.
Каждый опыт клиентов должен быть позитивным. Для этого нужно соблюдать веселый, доброжелательный и терпеливый подход. Такие простые вещи, как приветствие клиента или небольшой приятный разговор с ним, могут иметь большое значение.
Кроме того, малым предприятиям необходимо обеспечить несколько способов связи с покупателями. Например, на сайте должны быть указаны номер телефона и электронная почта.
Отдельный плюс, если предусмотрена возможность общаться в чате. Сотрудники службы поддержки должны быстро отвечать на запросы. Также можно попросить клиентов оставить отзыв после того, как они совершат покупку или получат какую-либо услугу.
Совет №12: Фокус на успех
Цели, которые ставятся на начальном этапе создания бизнеса, всегда должны оставаться его ориентиром. Как показывает статистика, лучшие предприниматели – это те, кто постоянно ищет новые способы усовершенствовать свое дело.
Масштабирование бизнеса может происходить за счет выхода компании на новые рынки и расширения ассортимента продуктов.
Также специалисты предлагают привлекать больше потенциальных покупателей, чтобы увеличивать клиентскую базу.
Некоторые предприниматели после запуска одного дела сразу начинают заниматься планированием следующего. Однако максимального успеха можно достичь, на 100% сфокусировавшись на чем-то одном. Лучше вложить силы в одно дело и постоянно совершенствовать его, чем распределять время между несколькими компаниями.
Также следует учитывать, что рынок постоянно меняется, а всем предприятиям необходимо идти в ногу со временем. Появляются новые тренды, которые потребуют новых продуктов и подходов. На фоне усовершенствованных технологий многие товары и услуги могут безвозвратно устареть. Поэтому компаниям нужно постоянно адаптироваться и следить за новостями, чтобы не терять актуальность и быть в курсе всех изменений.
Как открыть собственное дело – пошаговое руководство
Создание собственного бизнеса может стать довольно сложной задачей. Мы же предлагаем 10 простых шагов, которые помогут начинающим бизнесменам.
Шаг 1: Найдите нишу
Самое сложное – выбрать сферу, в которой в дальнейшем будет работать компания. Предпринимателям необходимо найти такое универсальное занятие, которое одновременно будет приносить удовольствие и доход.
Чтобы найти решение, достаточно ответить на несколько вопросов:
- какими навыками обладает предприниматель?
- чем он увлекается?
- в каких компаниях он сам испытывает нужду?
- есть ли товары или услуги, которые могли бы быть лучше?
На основе полученных ответов можно составить короткий список идей, которые способны превратиться в прибыльное дело.
Однако не следует слишком серьезно относиться к этим результатам. С течением времени ответы могут измениться – это нормально. При этом предпринимателю все равно нужно тщательно проанализировать свои ресурсы и подумать о времени, которое он может посвятить новому делу. Специалисты предлагают поразмышлять о том, каким видится бизнес через 5 и 10 лет. Такой подход поможет решить, какая из идей подходит в итоге больше всего.
Шаг 2: Проводите маркетинговые исследования
Прежде чем приступить к реализации любой бизнес-идеи, предпринимателю необходимо убедиться в ее жизнеспособности. Для этого нужно изучить клиентские требования и своих потенциальных конкурентов.
В первом случае это поможет выявить потенциальных покупателей и их предпочтение в продукции и услугах.
Однако такое исследование должно быть конкретным, так как оно поможет выявить проблему, для решения которой клиенты в принципе придут в компанию. Кроме того, необходимо сделать выборку по возрасту, местоположению и доходу покупателей. Затем нужно пообщаться с ними, чтобы узнать больше о их предпочтениях.
Во втором случае предприниматели могут выявить конкурентов перед тем, как создавать собственное дело. В процессе такого исследования они отвечают на вопрос, существуют ли где-то рядом другие компании, которые предлагают аналогичные товары и услуги.
При этом необходимо учитывать множество различных факторов. Например, уровень спроса, ценовую политику и возможную реакцию бизнес-коммьюнити на появление еще одной компании в их отрасли.
Шаг 3: Создайте бизнес-план
Сегодня мы уже говорили о том, как составить грамотную стратегию по развитию собственного дела. Такой план необходим любому предпринимателю, который или ищет инвесторов, или готов самостоятельно финансировать свою компанию.
Бизнес-план не обязательно должен быть безупречным, но лучше всего сделать его максимально подробным.
Шаг 4: Выберите название
Этот пункт очень важен для предприятия. Ведь покупатели должны четко понимать, что именно они могут приобрести, обращаясь к той или иной компании. В то же время веселое и неординарное название может сыграть на руку, так как клиенты быстрее его запомнят.
Если сложно придумать что-то оригинальное самостоятельно, то можно обратиться к генераторам на основе искусственного интеллекта. Сегодня в Интернете наиболее популярны такие сервисы, как Shopify и Looka.
Проверить, не занято ли понравившееся название, можно в онлайн-реестре. Например, в ФИПС.
Шаг 5: Регистрация
Далее необходимо определиться со структурой предприятия и зарегистрировать его.
По умолчанию большая часть компаний начинает работу в качестве ИП. При такой структуре владелец бизнеса и его организация – это одно и то же лицо с юридической и налоговой точек зрения.
Однако в случае банкротства под угрозой оказывается личное имущество предпринимателя (например, его дом). Чтобы избежать такого исхода, многие предпочитают регистрировать свое дело в качестве общества с ограниченной ответственностью («ООО»). В таком случае владелец и компания являются отдельными субъектами.
Для регистрации «ООО» необходимо подать документы и оплатить регистрационный сбор. Кроме того, нужно запросить бесплатный идентификационный номер работодателя в Налоговом управлении.
Специалисты настоятельно рекомендуют тщательно ознакомиться со всеми правилами получения лицензии на ведение собственного дела, чтобы избежать проблем в будущем.
Шаг 6: Открытие банковского счета для бизнеса
После того, как компания пройдет процесс регистрации, владелец может открыть специальный счет в банке. Это важный шаг, так как смешивать личные средства и финансы предприятия не рекомендуется.
Банковский счет для бизнеса – это место для приема платежей и расчетов с поставщиками. Он работает аналогично личному счету, а предприятия могут даже иметь собственные чековые книжки.
Шаг 7: Поиск источника финансирования
Существует несколько способ поддержать работу своего нового бизнеса. Самый простой – самофинансирование, при котором владелец оплачивает стартовые расходы. Однако следует помнить, что всю ответственность он тоже несет сам в случае неудачи.
Также предприниматели могут взять кредит. Например, некоторые занимают деньги у родственников, друзей или обращаются за помощью к государству. Для поддержки малого бизнеса можно оформить на себя кредит в любом подходящем банке.
Некоторым предприятиям и вовсе могут потребоваться внешние инвестиции. Венчурные капиталисты и бизнес-ангелы могут предоставить финансирование на начальном этапе развития компании. Однако при этом они скорее всего купят долю в бизнесе. Это означает, что предприниматель уже не будет обладать всеми 100% своей компании. Плюс, ему придется постоянно отвечать перед инвесторами.
Шаг 8: Найм сотрудников
Некоторым предприятиям сотрудники на первых порах могут и не понадобиться. Но в целом рекомендуется нанять хотя бы одного подчиненного для поддержания текущей деятельности компании.
Подбор подходящего сотрудника – это очень важный шаг. Начинающим организациям, как правило, требуются трудолюбивые люди, которые не боятся выходить за рамки своих возможностей.
Также можно нанимать сотрудников на неполный рабочий день или привлекать независимых подрядчиков для выполнения определенных задач.
Шаг 9: Создание веб-сайта
Независимо от того, работает ли компания исключительно в сети или имеет физический магазин, наличие веб-сайта необходимо. Это один из основных способов привлечь клиентов и стать популярными в Интернете.
На официальном сайте компании должна быть представлена вся ключевая информация: какие товары или услуги предлагаются клиентам, когда была открыта организация, как связаться с представителями и т.д. Также можно указать цены, чтобы потенциальные клиенты имели представление о том, сколько им придется заплатить за продукты компании.
Владельцы могут нанять кого-либо для создания функционального сайта или использовать специальную платформу по разработке веб-страниц.
Шаг 10: Запуск
Когда все будет готово, наступает время непосредственно открытия компании. После запуска сайта осталось только открыть двери магазина и встречать клиентов.
С самого первого дня работы в компании необходимо выставить ее в самом лучшем свете. Нужно создать у покупателей приятные впечатления, чтобы они рекомендовали место друзьям и сами становились постоянными клиентами.